1. Quiénes somos
O’Mué («nosotros», «nuestro») es una empresa global de servicios de comunicación y traducción registrada en el Reino Unido (86 City Road, EC1V 2NX, Londres) y con operaciones en Arabia Saudita. Puede contactarnos en info@omuet.com.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visita nuestro sitio o interactúa con nuestros servicios.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto — nombre, correo electrónico, teléfono (a través de formularios de contacto, presupuesto o carrera)
- Información profesional — puesto, URL del portafolio, CV (solicitudes de empleo)
- Registros de formación — nombres de alumnos, organización, nacionalidad, número de identificación, detalles del certificado (módulo de academia/formación)
- Información financiera — nombre de facturación, empresa, dirección, NIF (facturas y presupuestos — solo clientes B2B)
- Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo (mediante Google Analytics, solo con su consentimiento)
- Comunicaciones — mensajes que nos envía a través de formularios o correo electrónico
3. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes bases legales (RGPD del Reino Unido / PDPL de Arabia Saudita):
- Consentimiento — suscripciones al boletín, cookies analíticas
- Necesidad contractual — procesar solicitudes de presupuesto, prestar servicios, emitir facturas
- Intereses legítimos — responder consultas, procesar solicitudes de empleo, prevenir fraudes
- Obligación legal — conservar registros financieros según exija la ley
4. Cómo usamos sus datos
- Responder a sus consultas y prestar nuestros servicios
- Procesar y gestionar solicitudes de empleo
- Emitir presupuestos, facturas y certificados
- Enviar boletines (solo con su consentimiento explícito)
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
5. Intercambio de datos
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores tecnológicos — alojamiento en la nube (almacenamiento y procesamiento seguro), servicios de entrega de correo
- Analítica — Google Analytics 4 (solo si acepta las cookies analíticas)
- Procesadores de pago — Stripe (para pagos de facturas en línea, si procede)
- Autoridades legales — cuando la ley lo exija
Todos los procesadores externos están contractualmente obligados a proteger sus datos.
6. Retención de datos
- Mensajes de contacto y consultas: 2 años
- Solicitudes de empleo: 6 meses (o mientras un puesto esté abierto)
- Facturas y registros financieros: 7 años (requisito legal en el Reino Unido)
- Certificados y registros de formación: duración de validez + 5 años
- Suscripciones al boletín: hasta que se dé de baja
- Datos de analítica: según la configuración de retención de Google Analytics (máx. 14 meses)
7. Sus derechos
Conforme al RGPD del Reino Unido y la PDPL saudí, usted tiene derecho a:
- Acceso — solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación — corregir datos inexactos
- Supresión — solicitar la eliminación («derecho al olvido»)
- Limitación — limitar cómo procesamos sus datos
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato legible por máquina
- Oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento (por ejemplo, boletín)
Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@omuet.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
8. Cookies
Utilizamos las siguientes cookies:
- Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento)
- Cookies analíticas — Google Analytics 4 (solo se cargan tras aceptar en nuestro banner)
Puede retirar su consentimiento analítico en cualquier momento haciendo clic en «Gestionar cookies» en el pie de página o cambiando la configuración del navegador.
9. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluido el cifrado HTTPS, controles de acceso y almacenamiento seguro de la base de datos. Ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura, pero tomamos todas las precauciones razonables para proteger su información.
10. Transferencias internacionales
Sus datos pueden procesarse en el Reino Unido, Arabia Saudita u otros países donde operen nuestros proveedores. Garantizamos que se implementan salvaguardas adecuadas para toda transferencia internacional, incluidas cláusulas contractuales estándar cuando proceda.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos los cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios constituye aceptación.
12. Contacto y reclamaciones
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para presentar una reclamación, contáctenos en: info@omuet.com
Si reside en el Reino Unido y no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) en ico.org.uk.
